Vilkår og betingelser
Generelt
Disse betingelsene gjelder for avtale om levering av produkter til sluttkunder i Norge. Vennligst les gjennom vilkårene før du handler hos Romega.no. Ved kjøp av produkter har du samtidig akseptert og godkjent gjeldende betingelser. Kjøper må ha fylt 18 år for å abonnere på Romega.
We do not sell or send products to countries outside Norway.
Selger er:
Arctic Bioscience AS,
Org. nr. 996 638 812
Industrivegen 42
6155 Ørsta
E-post: post@romega.no
Telefon: (+47) 952 93 284 (åpningstider mandag, tirsdag og torsdag fra kl 10:00 – 14:00, og onsdag fra kl 09.00-11.00.
Produktinformasjon og pris
Produktinformasjon:
Romega er et kosttilskudd produsert av silderogn. Detaljert produktinformasjon finnes på vår nettside: romega.no
Priser:
Totalkostnaden for kjøpet vil fremkomme før bestillingen og inkluderer alle kostnader som avgifter, gebyr og leveringskostnader.
Abonnement
Som abonnent har du alltid fri frakt, og får Romega levert hjem til postkassen. Du er ikke bundet til fremtidig kjøp, men må gi beskjed innen 14 dager etter at du har mottatt den første boksen med Romega om du ikke ønsker å fortsette som abonnent. Du kan justere leveringsfrekvens, avslutte eller pause abonnementet ved å kontakte kundeservice. Du har 14 dagers ubetinget angrerett på din første forsendelse, men må selv betale returporto. Last ned angrerettsskjema her.
For å tilby best mulig kundeservice, lagrer vi dine personopplysninger i henhold til GDPR-lovgivning og personvernopplysningsloven paragraf 8 – 17.
Rabatter og introduksjonstilbud
Introduksjonsprisen på abonnementet kan kun benyttes en gang per produkt og gjelder kun ved førstegangskjøp. Kunder som bestiller på nytt etter å ha mottatt intro-pakken tidligere, vil få abonnementspakken til ordinær pris. Bestillingen anses som en gjenåpning av tidligere abonnement.
Forbehold
Vi tar forbehold om eventuelle trykkfeil når det gjelder pris og informasjon om varer/ tjenestene på siden. Ta kontakt med oss hvis du har spørsmål. Vi ønsker å gi deg god hjelp og en vellykket handel.
Enkeltkjøp
Ved enkeltkjøp vil du ikke motta flere leveringer fra oss før du selv bestiller. For enkeltkjøp tilkommer porto kr 79.
Salgs- og leveringsbetingelser
Leveranse:
Når vi mottar din bestilling, sendes varen fra vårt lager innen 2-5 virkedager. Vi tar forbehold om mindre forsinkelser i perioder med høy trafikk.
Abonnement:
Abonnementet fornyes i henhold til valgt frekvens og antall enheter bestilt.
Abonnementet er uten bindingstid med mindre annet er oppgitt. Antall bokser og leveringsfrekvens kan tilpasses individuelt ved å kontakte kundeservice. Abonnementet kan stoppes eller pauses ved å kontakte oss. Oppsigelsen trer i kraft umiddelbart, med mindre den gis kortere enn 14 dager før neste forsendelse. Da må du motta og betale for denne leveransen før oppsigelsen trer i kraft.
Endringer av produktet og leveringsmåter kan forekomme, inkludert forbedringer av produkt, distribusjonsmåte og emballasje. Prisendringer kan forekomme, men vil ikke gjelde for aktive abonnement. Vesentlige endringer eller endringer til kundens ulempe vil bli kommunisert til kunden, som da kan si opp abonnementet med umiddelbar virkning.
Som abonnent kan vi kontakte deg per telefon, e-post eller SMS med informasjon om ditt abonnement, basert på legitim interesse. Dette gjelder så lenge kundeforholdet eksisterer, og etter at abonnement er stoppet, inntil du ønsker å avslutte kontakten. Vi deler ikke dine personopplysninger med tredjepart for markedsføring. Sensitiv personinformasjon slettes fortløpende.
Ved bestilling får du automatisk et gratis og uforpliktende medlemskap i kundeklubben Frisk. Du beholder dette medlemskapet så lenge du ønsker, også etter eventuelt oppsigelse av abonnementet. Vi kan kontakte deg med relevant informasjon, tilbud og nyheter, via epost, SMS, telefon eller brev. Ønsker du ikke dette medlemskapet, kontakt kundeservice.
Betaling:
På Romega.no kan du betale med betalingskort eller faktura som sendes med varen din. Vi tilbyr også avtalegiro. Ved enkeltkjøp krever vi forhåndsbetaling med betalingskort.
Vi lagrer ikke kortinformasjonen din. Når du velger å betale med Visa eller Mastercard, overføres du til Nets hvor transaksjonen gjennomføres.
All kortinformasjon oppbevart i henhold til kortselskapenes regelverk.
Rutiner for retur av varer
Avbestilling:
Ønsker du å avbestille varer, må dette gjøres per telefon, eller e-post: post@romega.no. Varer kan kun avbestilles før endringsdatoen, som finnes på fakturaen. For kortkunder må endringer skje senest 14 dager før ordren er behandlet i vårt system.
Returrett av varer i abonnement
Det er kun returrett på den første varen du mottar i ditt abonnement. De påfølgende varer er identiske med den første, og har derfor ikke returrett. Ønsker du ikke lenger å motta varer i abonnement, må du avbestille innen angitt frist. Pakker som returneres uten avtale, får ikke tilhørende faktura kreditert. Originalkravet blir stående selv om pakken sendes i retur. Hvis pakken er urettmessig sendt til deg, har du returrett som en reklamasjon.
Reklamasjon
Dersom det foreligger en mangel på varen, må du innen rimelig tid gi Arctic Bioscience AS skriftlig melding på post@romega.no. Vi vil gi deg informasjon om hva du skal gjøre videre. Ikke send varer i retur før du har fått bekreftelse fra Romega Kundeservice. Varer som returneres uten avtale, vil belastes med porto og omkostningsgebyr.
For reklamasjoner setter vi pris på om du opplyser om produktets serienummer/batchnummer.
Reglene om reklamasjon finnes i forbrukerkjøpsloven. Ved mangel på varen og rettsidig reklamasjon har du krav på misligholdbeføyelser i tråd med forbrukerkjøpsloven.
Angrerett
Ifølge angrerettloven gjelder angrefristen fra den dagen kjøperen mottok varen og 14 dager fremover. Dersom du vil angre på kjøpet, returnerer du varen i samme stand som du mottok den og fyller ut angrerettskjema. Angrerettskjema er vedlagt elektronisk kjøpsbekreftelse ved kjøp av varer fra Romega.no via kortbetaling. Du kan også laste ned angrerettskjema her. Utfylt angrerettskjema sendes til post@romega.no.
Angreretten gjelder kun ved førstegangs kjøp/oppstart av abonnementet, og ikke de kommende leveransene av akkurat samme type vare.
Etter at vi har mottatt varen, kontrollert den og godtatt at det er i henhold til angreretten, vil du få tilbakeført beløpet til din konto. Kjøper må selv dekke returporto. Se utfyllende informasjon på angrerettskjema.
Vennligst ikke send varer i retur før angrerettskjema er sendt til post@romega.no og du har mottatt bekreftelse fra Romega Kundeservice. Angreretten gjelder bare ved forbrukerkjøp, ikke ved salg til næringsdrivende. Ved salg til næringsdrivende gjelder heller ikke forbrukerkjøpsloven.
Garanti:
Arctic Bioscience AS tilbyr ikke garanti utover det som følger av forbrukerkjøpsloven.
Holdbarhet:
Produktet produseres med 2 års holdbarhet.
Personopplysninger:
Romega.no behandler persondata i henhold til Lov om Personopplysninger. Les mer om Arctic Bioscience AS sitt arbeid med personopplysninger i selskapets policy for personvern og cookies.
Klageorgan og plattform for nettbasert tvisteløsning:
Eventuelle klager vedrørende abonnementet eller varer kjøpt på Romega.no, skal sendes til post@romega.no. Dersom vi avviser klagen din eller du ellers ikke er fornøyd med svaret kan du inngi klage til Forbrukerrådet eller EUs online tvisteløsning. Arctic Bioscience AS forbeholder seg retten til ikke å delta foran et forbrukertvisteløsningsorgan.
